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PRIMA POSSIBILE

E’ nostra priorità evadere gli ordini nel più breve tempo possibile.
Siamo in grado preparare la vostra spedizione entro poche ore dall’ordine o al massimo entro il giorno successivo.

IMBALLAGGIO

Prestiamo particolare attenzione e cura nell’imballare i ricambi che avete ordinato, utilizziamo box adeguati e proteggiamo le parti delicate, personalizzando ogni pacco in funzione della merce contenuta.
Non appena possibile utilizziamo imballaggi riciclati.

SPEDIZIONI IN ITALIA

Vengono effettuate tramite i nostri corrieri di fiducia BRT e SDA con tempi standard di consegna di 24/48h lavorative, 48/72h per le isole.
A richiesta sono disponibili servizi aggiuntivi come la spedizione Priority entro le ore 10.30/12.00, consegne presso la filiale del corriere, Fermopoint o Uffici postali e servizio di Assicurazione.

SPEDIZIONI IN EUROPA

Per queste spedizioni ci affidiamo ai partner locali come DPD , CHRONOPOST , DHL , CORREOS , PARCELFORCE , HELLENIC POST etc. con tempi standard di consegna di 4/5 giorni lavorativi.
Le spedizioni sono tracciabili e su richiesta è possibile aggiungere il servizio di assicurazione.

SPEDIZIONI NEL RESTO DEL MONDO

Affidiamo queste spedizioni principalmente ai vettori espressi DHL e FED-EX ed al circuito postale internazionale EMS , che ci consente di raggiungere 175 paesi nel mondo con costi contenuti.
I tempi di consegna sono variabili dai 4 ai 20 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
Le spedizioni sono tracciabili e su richiesta è possibile aggiungere il servizio di assicurazione.

TRACKING - ASSICURAZIONE

Non appena partirà la spedizione riceverete una nostra mail con tutte le informazioni per seguire la spedizione ed il codice di tracking .
Se avete optato per assicurare la spedizione, si prega di verificare la merce al momento della consegna, se si sospetta qualsiasi danno o se la confezione risulta visibilmente danneggiata, è necessario accettare la merce con riserva scrivendo sulla bolla di consegna " ACCETTO CON RISERVA - PACCO DANNEGGIATO" e documentare gli eventuali danni.

DIRITTO DI RECESSO

Se hai cambiato idea dopo aver effettuato un ordine su GIGS MOTORCYCLES e non vuoi più ricevere la merce, hai diritto a recedere dal contratto di acquisto senza penalità entro 14 giorni dal ricevimento della merce, come indicato dall’art. 52 del Codice del consumo. Contatta il nostro Servizio Clienti tenendo a portata di mano il codice dell’ordine che hai effettuato; un nostro operatore ti supporterà per ogni operazione di recesso.

RESI

Se hai bisogno di effettuare un reso della merce entro 14 giorni dalla ricezione della stessa, contatta il Servizio Clienti tenendo a portata di mano il codice dell’ordine: sarà nostra cura verificare l’accaduto e l’esistenza delle condizioni necessarie per aprire una procedura di reso a tuo nome:

  • Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
  • La spedizione di reso deve essere effettuata entro 5gg dall’apertura della procedura di reso.
  • Il venditore mette a disposizione la possibilità di ritirare il prodotto tramite un corriere espresso, direttamente all’indirizzo indicato dal cliente, il costo verrà dedotto dall’importo totale del rimborso.

RIMBORSI

  • La pratica di rimborso viene aperta immediatamente dal Servizio Clienti non appena effettui il reso.
  • Il rimborso viene solitamente effettuato con lo stesso metodo che hai utilizzato per il pagamento: per esempio, se hai utilizzato il bonifico bancario, ti verrà accreditato un importo pari a quanto da te speso.
  • Il rimborso avviene solitamente entro 5 giorni lavorativi dall’invio della Conferma Ordine o dalla ricezione e verifica della merce.

AVVERTENZE

  • I termini temporali indicati per l'apertura della pratica e del ritorno nella merce se non rispettati possono comportare la non accettazione della stessa.
  • Nel caso in cui la merce venga restituita danneggiata, alterata, mancante di parti, mancante di accessori, con segni di utilizzo, con sigilli di garanzia alterati o mancanti, non sarà possibile procedere al rimborso.
  • Nel caso in cui la merce non pervenga all'indirizzo indicato da Gigs Motorcycles Srl (ad es. per una spedizione non rintracciabile o smarrita), non sarà possibile procedere al rimborso.

Se ti servono ulteriori informazioni su questo argomento, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti .

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